酒店網絡營銷是指酒店利用國際互聯網快速靈活的信息溝通渠道推廣酒店產品的營銷活動。我國酒店網絡營銷只處于起步階段,仍存在頁面鏈接慢、網絡行業設計粗糙、單調、缺乏推廣營銷等缺點。以下企業云將與您分享酒店網絡營銷的策略和方法。
一、產品策略
在酒店的網絡營銷過程中,客戶只能通過酒店的網頁了解酒店的產品,從而做出預訂決策。因此,做好網頁設計和虛擬房間建設將是酒店產品策略的關鍵。網站氛圍精致,有專人維護,做好相關渠道推廣,如相關預訂網站、旅游網站、在線預訂網站、在線折扣網站等渠道合作,實現雙贏局面。
網頁設計
酒店網頁設計追求的效果簡單地說,一個是精致,另一個是方便,具體應注意以下幾點:首先,酒店主頁應該能夠給顧客留下更強烈和突出的印象。第二,網頁結構設計合理,層次清晰。客戶應該能夠從主頁的目錄中知道他們應該找到的方向。第三,網頁的內容應該是全面的,并盡可能涵蓋客戶通常需要的信息。第四,網頁鏈接應方便瀏覽,傳輸速度和圖片下載速度快,應注意避免死鏈接,無法調整圖形等情況。面對如此多的網絡女孩,酒店節省了客戶的時間來吸引客戶是為酒店網絡營銷創造機會。
虛擬客房
在購買產品之前,客戶應該了解他將要購買的所有產品,但在傳統營銷中,酒店客戶在預訂客房之前不可能像其他客戶那樣購買商品。在做出決定之前,先參觀你要預訂的客房。網絡營銷可以滿足客戶的需求。酒店利用計算機和互聯網等高科技手段打造虛擬客房,讓客戶不僅能全面了解預訂客房,還能在虛擬客房中設計自己喜愛的客房,真正將酒店客房的有形產品、無形產品和無形服務結合起來。
只要客戶在酒店主頁的醒目位置點擊鼠標按鈕,屏幕就會立即從平面進入三維空間。顧客可以參觀和設計酒店的虛擬房間。
三、短信平臺與WAP站點
為了讓客戶隨時隨地了解酒店,預訂服務,發布優惠活動信息,維護老客戶。酒店可以根據需要建立自己的短信平臺WAP在網站上,酒店利用短信平臺接收客戶的預訂服務信息,及時反饋預訂情況,或通過發送短信通知一些老客戶可以享受的優惠信息和免費服務。這不僅擴大了酒店的銷售渠道,而且方便了客戶,而且更適合維護老客戶。隨著移動通信技術的發展,無線互聯網用戶數量大幅增加,酒店通過建立自己的服務WAP網站不僅能讓顧客了解酒店預訂服務,還能提升酒店的形象和知名度。
二、價格策略
價格是酒店運營中最敏感的問題,尤其是在營銷過程中。網絡營銷使酒店客房的價格暴露在客戶面前,也暴露在競爭對手面前。具體來說,酒店網絡營銷的價格策略應該如下:
進一步降價
由于網絡營銷,企業的產品開發和推廣成本降低。酒店可以進一步降低房間的價格。而且由于網上價格的開放性。客戶很容易充分掌握其他類似房間的價格。因此,應提高房間定價的透明度
與旅行網站合作
旅游網站是專門在互聯網上從事旅游服務的網站,包括酒店預訂、機票訂購、景點介紹等,如攜程旅游網絡、宜龍網絡等。其主要優點是方便客戶查詢。一般來說,訪問酒店銷售網絡的客戶都有明確的目的來預訂客房,而專業的銷售網絡往往是他們查詢的首選目標。在專業銷售網絡上,只要客戶輸入旅游目的地名稱和所需的酒店等級信息,就會在屏幕上列出一系列與該信息相關的酒店網站,客戶可以快速查詢酒店信息,預訂酒店客房和服務。然而,對于酒店來說,這種廣告方式最大的缺點是容易被淹沒在其他酒店的網站中。
搜索引擎營銷
隨著網絡的發展,網絡信息呈指數級增長,搜索引擎已經成為網民搜索網絡信息的首選工具。如何讓酒店網站被有針對性的網民找到?搜索引擎營銷已經成為酒店網絡營銷的重要途徑。這種方式具有推廣范圍廣、針對性強的特點,對酒店增加國際客戶非常有效。酒店根據自身情況購買與酒店服務相關的關鍵詞,讓潛在客戶通過搜索引擎找到酒店網站,增加網站瀏覽量,增加訂購酒店客房和服務的服務。
交換旗幟廣告
相比之下,旗幟交換廣告更適合酒店。旗幟廣告交換網絡的運行機制只是酒店制作旗幟廣告,將自己歸類為酒店行業類型,然后根據酒店網頁交換服務網絡圖標的數量,根據酒店選擇的類別發送到其他網站。這種廣告形式具有免費、廣泛接觸和即時統計等優點。但與此同時,酒店也應該增加其網站推廣,以提高訪問率。