在新的電子商務時代,互聯網思維要求企業的所有營銷工作必須以用戶為中心,關注網站轉化率,避免盲目推廣和過度營銷。一般來說,企業對于網絡營銷有以下五個運維基準:
首先,都是從客戶的角度出發,尊重他們的真實需求。相信客戶的任何一句話都是百分之百正確的,但TA是站在自己的觀點上的。一個企業的一切營銷工作都應該結合客戶的實際需求進行
2、企業營銷是管理人性。企業營銷不是產品和服務,不是品牌,而是人、人性和情感。企業營銷應充分把握人性的認同感、欲望或好奇心
3、營銷是幫助客戶解決問題,為客戶提供解決方案。客戶只想要結果,這可以幫助他們解決問題。企業產品和服務越接近預期結果,就越容易產生購買行為。因此,企業必須為客戶提供無可挑剔、不可抗拒的解決方案,幫助客戶認識到企業產品和服務的重要性,改善客戶體驗,讓客戶主動形成咨詢和購買,讓客戶主動找到你
4、企業必須有客戶見證。永遠不要說你的產品有多好。讓客戶說出來,讓你周圍的人說出來。一個好的客戶見證勝過一個企業的千言萬語。客戶見證人應清楚解釋見證結果、購買原因等
5、給客戶一個購買理由。企業必須打破客戶之間的平衡,幫助客戶找到自己的需求,找到自己想要的,并給客戶一個成功購買的理由。