隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的到來，越來越多的企業(yè)參與到網(wǎng)絡(luò)營銷的行列中。一段時間以來，許多企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。每個企業(yè)都認(rèn)為，只要自己建一個網(wǎng)站，在搜索引擎的競爭排名中領(lǐng)先，網(wǎng)站流量高，就會有大量的客戶上門。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷的一個基本現(xiàn)狀是，95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后不會主動聯(lián)系企業(yè)。也就是說，擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在失去95%的在線商機(jī)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得客戶最有效的方式是什么？現(xiàn)在讓我們來告訴你平川天下

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵

內(nèi)容的可讀性無疑是留住客戶的關(guān)鍵。提高內(nèi)容效率的核心是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計。因此，網(wǎng)站戰(zhàn)略必須依靠對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的分析。一方面是面向目標(biāo)客戶群，另一方面是營銷過程。它分析了企業(yè)的目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品特點(diǎn)和交付模式，是希望網(wǎng)站內(nèi)容能夠滿足主要客戶的需求；為了分析營銷過程并了解主要的營銷項(xiàng)目和工具，我們希望在線傳輸營銷信息。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃中，我們主要為不同的訪問者設(shè)計不同的內(nèi)容，如普通訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等

獲取潛在客戶信息是電子營銷的目標(biāo)

在實(shí)施電子營銷時，許多企業(yè)在搜索引擎的競爭排名上投入巨資，并關(guān)注網(wǎng)站的流量。然而，增加網(wǎng)站流量并不是目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)是獲得更多的潛在客戶。有了這個業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)就有了目標(biāo)和策略，就有可能對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能有更多的要求。否則，它將只是一個“簡短”的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足客戶的需求。無論網(wǎng)站流量有多高，它都無法留住客戶，也無法獲取客戶信息。不難看出，支持在線營銷的網(wǎng)站需要具備營銷功能，即網(wǎng)站前臺需要有效匹配企業(yè)的目標(biāo)市場、業(yè)務(wù)策略和營銷流程，將原來由人員傳遞的營銷信息移動到網(wǎng)站上，以提高傳播范圍和效率；網(wǎng)站后臺可以管理客戶和內(nèi)容，管理客戶狀態(tài)，為不同客戶提供差異化的內(nèi)容，這將大大提高營銷效率

互動是網(wǎng)絡(luò)營銷的日常工作

互動是營銷最重要的部分。當(dāng)網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，網(wǎng)站需要提供更多的手段來支持“交互”。電話只是方式。網(wǎng)站需要在醒目位置顯示“聯(lián)系電話”。客戶電話是最有價值的，但數(shù)量非常有限，很難改進(jìn)；即時消息將是很好的方式。在瀏覽網(wǎng)站時，如果你需要了解更多信息，即時消息將促進(jìn)交流。更重要的是，企業(yè)可以主動聯(lián)系瀏覽網(wǎng)站的每一位客戶，這正成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段；不能忽略網(wǎng)站注冊。然而，網(wǎng)站注冊并不是簡單地設(shè)置注冊區(qū)域，而是提供更多的內(nèi)容來滿足客戶在訪問期間的需求

管理好客戶信息可以提高銷售

通過各種方式獲得的客戶信息包括聯(lián)系信息和需求信息。通常，獲取的信息是非結(jié)構(gòu)化信息，無法管理。需要將其分類為結(jié)構(gòu)化信息，如問卷，然后進(jìn)行整合。因?yàn)橐粋€客戶可以包含多個聯(lián)系人、多個需求和多個活動，這稱為客戶潛在客戶管理，以確定這是否是一個機(jī)會。一般來說，銷售機(jī)會的轉(zhuǎn)化率只有5%。需要不斷培養(yǎng)更多的客戶線索。培育方案是建立各種營銷項(xiàng)目，促進(jìn)客戶參與，以獲取更多信息，然后將其整合，然后判斷是否是機(jī)會。這個過程就是機(jī)會挖掘。因此，管理客戶就是要做好聯(lián)系人管理、潛在客戶管理、活動管理和機(jī)會挖掘，從而提高銷售額

在這個以客戶為導(dǎo)向的時代，營銷方式必然會面臨變化。依賴人員銷售的效果將下降。基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷將成為獲取客戶的有效手段。