網站分析報告從哪里開始?報告中應該選擇和使用哪些指標?如何使分析結果更有價值?這些都是我們在撰寫網站分析報告時經常遇到的問題。本文分享了創建網站分析報告的過程,使分析報告更有價值。
1.明確分析目的,挖掘有價值的分析需求
網站的業務目的產生分析需求,需求的價值直接影響分析結果的價值。因此,在撰寫網站分析報告之前,應仔細考慮并充分挖掘分析需求的價值。那么,什么樣的分析需求才是有價值的分析需求呢?讓我們先看看三種最常見的客戶分析需求類型。
一類顧客有明確的分析需求,第二類顧客有非常模糊的需求,第三類顧客不能明確表達自己的分析需求。對于第二類和第三類客戶,在進行分析之前,必須明確其分析目的和需求。以及這些分析需求與最終業務目標之間的關系。沒有明確的目的,就沒有必要分析需求的產生和分析的意義。在這種情況下,您不知道如何進行分析,更不用說分析結果的價值了。然而,并非所有的客戶需求都是有價值的。有時候,客戶向我們表達的信息并不是他真正想要的。此時,我們需要分析客戶需求背后的含義,以獲得真正有價值的需求。分析需求的價值直接決定了分析結果的價值。而有價值的需求主要與如何給客戶帶來利益有關。
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確定分析方法和報告邏輯
在定義了有價值的客戶需求后,我們進入了選擇報告中分析方法和邏輯的第二步。首先是分析方法的選擇。分析方法的選擇主要取決于客戶的需求和問題。大多數初級客戶會逐步問三個問題:性能如何?為什么?如何修改和改進它?這三個問題幾乎可以應用于任何場景,如廣告分析、網站結構分析、頁面質量分析、轉換分析等。對于這三個問題,我們通常可以通過比較分析、詳細分析和質量分析來回答。
對于報告的邏輯,我們給出了一個共同的分析邏輯:用戶影響行為轉化的好處。這種邏輯可以與大多數廣告方法和網站商業模式相結合。我們將分析邏輯的不同階段映射到用戶、廣告、網站等的不同部分,并根據每個部分的目的和問題選擇準確的測量指標。
用準確的指標來衡量
在前兩部分中,我們明確了分析目的、分析方法和報告的邏輯。接下來,我們開始選擇準確的指標來衡量分析中的不同問題。指標的選擇將直接影響分析結果。如果指標選擇不當,分析結果可能是錯誤的。選擇指標只有一個原則,即準確測量要分析的問題。這很容易說,但在很多情況下,我們經常犯錯誤。有時,為了使報告完整,避免錯誤,我們列出了許多無效的指標。這將導致數據積累。
以下是一個例子:我們可以使用哪個指標來準確地測量頁面的質量?跳出率、退出率、瀏覽量和轉換率都可以,但我們需要根據頁面的不同功能和使用場景選擇最準確的索引,而不是把所有相關的索引都放在上面。即使是同一頁。