如今,消費者的流動性遠遠超過以往任何時候。許多企業(yè)自信地開始會員營銷,與客戶保持粘性,苦于不系統(tǒng),匆匆結束。
全新會員營銷、線上線下排水、細分客戶群、充值營銷鎖客、紅包營銷促回購,隨時控制營銷效果,形成成熟的閉環(huán)系統(tǒng),幫助商家實現(xiàn)新的營銷領域。
線上線下引流客流源源不斷
實體店排水:實體卡,向客戶發(fā)放實體卡;前端排水,出納結合海報積極指導;大屏幕自助排水,引導客戶根據(jù)消費注冊會員。
網上無感知引流:微餐廳,掃碼關注會員;小程序,微信帶來新流量;外賣平臺,外賣就是會員。
準確營銷客戶群細分
等級細分:支持自定義(如白金會員、銀卡會員、普通會員);自動升級/手動升級;會員等級與營銷規(guī)則相匹配。
標簽細分:會員標簽(口味、甜點、泡菜魚、餐桌、素食主義、年齡、消費習慣、消費方式),會員定向優(yōu)惠券。
肖像細分:從基本信息、消費入口、消費偏好、時間要素、消費情況、付款方式等方面描述會員肖像。
各種營銷方式牢牢鎖住客戶
儲值營銷:對于客戶來說,在完成儲值營銷的同時支付,卡中的余額往往是常見的,牢牢束縛著客戶的心;對于員工來說,充值成功可以獲得激勵紅包,調動員工的積極性;對于老板來說,小充值促使商家充值儲值,回頭客不斷。
紅包營銷:餐飲客戶紅包,拉新會員,促進二次消費;銷售傭金紅包,即時兌現(xiàn),調動員工積極性。
微營銷:關注微信官方賬號,即會員;智能推送充值折扣、客戶結賬紅包、員工傭金紅包;幸運轉盤、注冊分享禮品、定向券等營銷活動;會員數(shù)據(jù)、營銷和業(yè)務數(shù)據(jù)同步。
人臉識別營銷:進店刷臉識別會員;接待時,個性化營銷和服務;注冊時,F(xiàn)aceID與會員卡號捆綁;刷臉自助點餐,自助充值營銷;刷臉付款。
小程序營銷:微信為商家免費推廣,提供新流量;主頁界面由商家自己設置,更加個性化。
營銷效果分析輔助營銷決策
營銷分析:菜肴優(yōu)惠券分析、電子優(yōu)惠券分析、客戶分析、發(fā)行量、消費量、響應總額、響應數(shù)量、交易量、發(fā)卡率、會員回購率、會員滲透率、會員消費比例、轉化率。
轉化分析:新增會員統(tǒng)計、會員轉化分析、會員消費分析、會員等級統(tǒng)計。
儲值分析:會員儲值匯總、員工激勵統(tǒng)計、充值紅包分析。
老板助理:監(jiān)控收銀員異常和當日經營情況;根據(jù)收入和客戶訂單趨勢調整銷售策略;調整菜單,結合外賣、暢銷、滯銷;直觀反映新會員、充值、消費、折扣、優(yōu)惠券消費和活動。