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在探討之前，我們先了解下設(shè)計(jì)文檔編制的各個(gè)步驟之間的聯(lián)系：

1、在產(chǎn)品定義的初始階段

你需要和所有必要的相關(guān)人員就產(chǎn)品以及項(xiàng)目的開(kāi)展方式進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴可能帶來(lái)一套啟動(dòng)計(jì)劃、一個(gè)精簡(jiǎn)的框架和一系列比較早期的概念圖以及模型。

2.開(kāi)始調(diào)研階段：

在這一階段，你的團(tuán)隊(duì)需要對(duì)所有假設(shè)進(jìn)行完善，并填補(bǔ)空白的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜性、時(shí)間安

排、現(xiàn)有知識(shí)程度等各種因素的不同，這一階段可能會(huì)有所差異。但是，從整體上說(shuō)，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)分析并執(zhí)行客戶調(diào)查是有益無(wú)害的。如果你有現(xiàn)成的產(chǎn)品，審

查分析技術(shù)、啟發(fā)式方法、內(nèi)容、產(chǎn)品背景和用戶測(cè)試等也會(huì)很有幫助。

3.在分析階段

截止目前所收集到的產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)可以為用戶特性、體驗(yàn)地圖和要求文檔(例如按優(yōu)先級(jí)排序的功能電子表和用戶任務(wù)矩陣等)提供基礎(chǔ)。在這一時(shí)點(diǎn)，產(chǎn)品定義、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)和產(chǎn)品計(jì)劃都已經(jīng)經(jīng)過(guò)界定并做好成為更正式的設(shè)計(jì)交付成果的準(zhǔn)備。在這一期間也可能連續(xù)產(chǎn)出草圖和流程圖。

4、設(shè)計(jì)階段

這一階段的成果將導(dǎo)向使用場(chǎng)景、概念圖和模型，進(jìn)而進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。常見(jiàn)的文檔類型包括草圖、線框圖、原型、任務(wù)流程圖和設(shè)計(jì)規(guī)格等。例如，調(diào)研和分析階段所得到的競(jìng)爭(zhēng)分析和用戶特性將應(yīng)用到模型、概念圖和使用場(chǎng)景中。反過(guò)來(lái)，這些內(nèi)容又將影響到線框圖、故事板和詳細(xì)模型等中間或高級(jí)交付成果。有些公司會(huì)把調(diào)研、分析和設(shè)計(jì)階段視為一個(gè)大的流程。

5、執(zhí)行階段

需要把代碼和設(shè)計(jì)資源組合打造成符合設(shè)計(jì)規(guī)格的產(chǎn)品。

6、完善階段

在實(shí)際產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，還需要依靠支持記錄、bug報(bào)告及其他分析技巧繼續(xù)通過(guò)后續(xù)的版本迭代和升級(jí)推動(dòng)產(chǎn)品的完善。在后續(xù)的生產(chǎn)模式下，需要以分析和報(bào)告的形式繼續(xù)不斷地生成并監(jiān)控各類數(shù)據(jù)以確保成功的延續(xù)。

7、最后，生產(chǎn)環(huán)境下通過(guò)性能指數(shù)表和分析技術(shù)進(jìn)行不斷的測(cè)量與迭代可以保證實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品改善。

了解下哪些原則有助于推動(dòng)產(chǎn)品在各個(gè)階段內(nèi)前進(jìn)：

我們將說(shuō)明如何運(yùn)用產(chǎn)品沖刺方法讓流程隨著時(shí)間推進(jìn)不斷向前，而不是停留在初始的定義階段。設(shè)計(jì)沖刺是指在1-3周的時(shí)間內(nèi)集中精力解決具體產(chǎn)品和設(shè)計(jì)問(wèn)題。設(shè)計(jì)沖刺的三大關(guān)鍵要素是協(xié)作、減少交接摩擦和團(tuán)隊(duì)精力的集中。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你的設(shè)計(jì)文檔應(yīng)該集合各方的工作成果，而且必須始終以用戶為核心。由于你需要快速執(zhí)行各個(gè)階段，所以應(yīng)當(dāng)保持沖力、盡量減少浪費(fèi)。更重要的是，你要著手處理小問(wèn)題，以便保證能進(jìn)行更加深入的探索和更高的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。

1、了解產(chǎn)品

構(gòu)建產(chǎn)品之前，你需要了解其存在的背景。你所要開(kāi)展的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)能夠滿足商業(yè)需求和用戶需求，還需要通過(guò)最佳的設(shè)計(jì)解決方案同時(shí)滿足這兩方。這里的關(guān)鍵是“活動(dòng)”，因?yàn)楸M

管商業(yè)模式藍(lán)圖和簡(jiǎn)約化藍(lán)圖之類的文檔都很重要，你還需要給其他相關(guān)人員提供動(dòng)力，否則就是在花大價(jià)錢請(qǐng)一幫昂貴的人員閑聊眾所周知的話題。這些活動(dòng)應(yīng)當(dāng)高效并能夠促成協(xié)作：

1）、相關(guān)人員訪談：

——可以讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員訪談3個(gè)相關(guān)人員。產(chǎn)品會(huì)給客戶帶來(lái)什么感覺(jué)?他們應(yīng)該怎么操作?通過(guò)記錄相關(guān)人員腦中認(rèn)為的客戶的思考、感覺(jué)、操作方式，你就可以設(shè)定出用來(lái)進(jìn)行可用性測(cè)試和用戶分析的基準(zhǔn)。

2）、要求工作坊

——讓相關(guān)人員聚集到一起討論項(xiàng)目計(jì)劃、然后探討概念如何融入產(chǎn)品以及技術(shù)要求。你可以拿出一個(gè)空的商業(yè)模式藍(lán)圖或簡(jiǎn)約化藍(lán)圖，與你的團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行填寫。

3）草擬創(chuàng)意

——拿起筆讓所有人在有限時(shí)間內(nèi)草擬幾個(gè)不同產(chǎn)品或功能創(chuàng)意。讓每個(gè)人給每個(gè)創(chuàng)意打分，然后你就能看出整體的趨勢(shì)和偏好情況。

??在打完基礎(chǔ)后，你就可以邀請(qǐng)大量用戶進(jìn)行訪談和測(cè)試以便獲得實(shí)際環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研分析。隨后，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)使用所記錄下的內(nèi)容制訂了用戶特性、寫了幾十套用戶背景故事并最終規(guī)劃出了產(chǎn)品要求。

2.、設(shè)計(jì)產(chǎn)品

???一旦你有了產(chǎn)品使用目的的基本概念，下面的主要目標(biāo)就是構(gòu)建原型。不管你的團(tuán)隊(duì)是愿意用餐巾紙隨便畫畫還是喜歡創(chuàng)建高保真或低保真度的線框圖，最后的成果都應(yīng)當(dāng)具有功能性。這一階段的獨(dú)特性在于，對(duì)于大部分交付成果來(lái)說(shuō)，文檔就是設(shè)計(jì)本身。

???產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)提前調(diào)研兩個(gè)迭代，提前設(shè)計(jì)一個(gè)迭代并對(duì)之前的版本迭代進(jìn)行審查。如果你想要保持靈活性，建議直接打造低保真原型，讓“交互凌駕于流程之上”。如果你更傾向于注重細(xì)節(jié)，同時(shí)不失靈活，可以先從概念圖或草圖著手，然后迭代低保真線框圖，最后打造高保真原型。不管你使用哪種方法，一定要和相關(guān)人員及用戶進(jìn)行測(cè)試。

??如果預(yù)算和時(shí)間允許，你還可以畫出體驗(yàn)圖來(lái)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在哪些方面能滿足或不能滿足用戶需求，并做出任務(wù)模型表現(xiàn)用戶為達(dá)到各自目標(biāo)所需要執(zhí)行的各項(xiàng)活動(dòng)。雖然這些內(nèi)容不屬于設(shè)計(jì)的組成部分，但是考慮到你還需要了解自己的產(chǎn)品在人們腦中和市場(chǎng)上的定位，因此也不無(wú)裨益。

3.、構(gòu)建及發(fā)布產(chǎn)品

在開(kāi)始集中進(jìn)行技術(shù)工種時(shí)，一定要編制文檔幫助你獲得全局概念。具體的要求可以隨著產(chǎn)品的精細(xì)化而改變，但是文檔一定要能夠幫助你了解產(chǎn)品進(jìn)入公眾時(shí)的優(yōu)先事項(xiàng)。你可以將產(chǎn)品要求和技術(shù)規(guī)格文檔以路線圖的形式進(jìn)行視覺(jué)呈現(xiàn)。產(chǎn)品路線圖可以展現(xiàn)用戶故事，幫助你對(duì)功能主次進(jìn)行排序，從而滿足用戶需求。有的時(shí)候，還可以在路線圖中加入特定的日期，讓它起到時(shí)間軸的作用。路線圖的好處在于它能夠幫助你分清優(yōu)先次序，對(duì)產(chǎn)品要求和技術(shù)規(guī)格所確定的構(gòu)建方法進(jìn)行補(bǔ)充。在確定功能時(shí)，你可以使用Kano模型以3個(gè)類別對(duì)功能進(jìn)行評(píng)估：

1）、基本屬性

——產(chǎn)品工作所必需。例如，筆記本的基本屬性是要有鍵盤和屏幕。

2）、性能屬性

——可以作為KPI用來(lái)與不同產(chǎn)品進(jìn)行比較。例如，筆記本的CPU速度和硬盤容量是優(yōu)劣的關(guān)鍵，人們一般傾向于速度快、容量大的電腦。

3）、加分屬性

——根據(jù)顧客偏好不同的主管屬性。例如，MacbookAir的超薄和光滑觸感。有些用戶會(huì)覺(jué)得這些是好賣點(diǎn)，但有的人不注重這些。

???根據(jù)這個(gè)模型以1-5分給功能評(píng)分，然后把功能放到優(yōu)先級(jí)矩陣中，可以幫助你初步形成產(chǎn)品路線圖的輪廓。

4、?優(yōu)化產(chǎn)品

在構(gòu)建(及最終發(fā)布)產(chǎn)品時(shí)，文檔還需要注重于定義和跟蹤產(chǎn)品銷售情況及其他KIP。畢竟，如果不知道要優(yōu)化哪些指標(biāo)，也就無(wú)從談起優(yōu)化產(chǎn)品。

建議寫下發(fā)布目標(biāo)(例如30天內(nèi)下載量達(dá)到30000)，然后確認(rèn)你是否有正確的工具來(lái)記錄進(jìn)度。使用指標(biāo)工具和bug報(bào)告軟件可以讓你建立起可以重復(fù)使用的報(bào)告，以便在產(chǎn)品發(fā)布前幾周以及后期進(jìn)行跟蹤記錄。在客戶方面，你還可以對(duì)用戶進(jìn)行分類，然后給他們發(fā)客戶調(diào)查問(wèn)卷，評(píng)估進(jìn)行迭代的內(nèi)容和時(shí)機(jī)。迭代階段時(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中需要很長(zhǎng)的一個(gè)階段。其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)使用當(dāng)前的指標(biāo)和優(yōu)先級(jí)矩陣(可能是在設(shè)計(jì)階段創(chuàng)建的)對(duì)以超出“局部最大值”程度對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)行改善所需的工作量，與能夠帶來(lái)的好處進(jìn)行比較權(quán)衡。如果他們覺(jué)得付出這些工作量是值得的，就會(huì)返回到定義階段重新修訂產(chǎn)品，以達(dá)到“全局最大值”。

??不論你選擇簡(jiǎn)單文檔還是詳細(xì)文檔，其目的都一樣，那就是把你的思維過(guò)程體現(xiàn)到書面上，讓你的團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行互動(dòng)和反映。文檔應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品的指南針，而不是一成不變的死規(guī)定。我們前面討論過(guò)的一些階段可能會(huì)以略微不同的順序展開(kāi)或平行展開(kāi)，但不論順序如何，它們都是為你提供靈感的方式。請(qǐng)你盡取所需，讓你的文檔隨著產(chǎn)品共同前行。