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建設完善的電子商務網站應注意的“秩序”問題

&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;運營電子商務網站需要解決兩個主要問題。一個是吸引更多的流量,另一個是轉化率。據觀察,許多初創電子商務網站在上線后會投入大量資金進行推廣。在“燒錢模式”下,流量自然不是問題,但轉化率沒有多大提高。事實上,轉化率與很多因素密切相關,比如產品、價格、經驗等等。然而,還有另一個可能沒有被注意到的因素,即過程順序

登錄和瀏覽順序

&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;用戶注冊和登錄的時間會影響網站的跳出率。根據相關經驗,登錄頁面應該在用戶下單后出現。受“購買”行為的驅動,用戶可能會注冊并登錄

&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;然而,許多電子商務網站將注冊和登錄頁面設置為在打開網站后或在用戶瀏覽過程中彈出。前者會在用戶開始瀏覽網站之前將其拒之門外,后者會在用戶瀏覽產品時擾亂用戶體驗,這是非常不明智的

建設完善的電子商務網站應注意的“秩序”問題(圖1)

支付和偏好順序

&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;一般來說,優惠券設置在產品介紹頁面,用戶可以在購買時使用。然而,一些電子商務網站在支付頁面或支付鏈接后設置優惠活動或優惠券。例如,一家cat超市將88元免費送貨的折扣放在付款頁面上,這導致那些沒有購買超過88元的用戶只能取消訂單并再次購買,這將導致大量用戶終止購買行為。因此,當用戶不再付費時,會出現優惠活動或優惠券,以減少對用戶“付費”行為的干擾;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;此外,電子商務網站的支付系統并不像我們想象的那么方便和高效。我們需要找到一個平衡點。如果支付太方便,用戶會有“不安全感”。雖然付款很安全,但他們可能不這么認為。因此,我們需要在中間找到一個平衡點,既不能使支付過程過于簡單,也不能過于復雜。例如,小秘密免費支付就是一個很好的例子。小額支付不需要輸入密碼,而大額支付需要輸入支付密碼

&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;&;nbsp;因此,建立一個電子商務平臺并不是那么簡單。為了給用戶帶來良好的使用體驗,更好的開發和運營,很多問題都需要考慮清楚。

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