企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，就需要了解新時代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是新的消費(fèi)形式。與傳統(tǒng)消費(fèi)形式相比，它有著相似的地方和獨(dú)特的特點(diǎn)。齊航電商北京互聯(lián)網(wǎng)營銷公司將互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的特點(diǎn)歸納為三點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍處于分級狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)本身是高級消費(fèi)形式，但就其消費(fèi)內(nèi)容而言，它仍然可以分為從低級到高級的不同層次。值得注意的是，在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，人們的需求通常是從低級到高級的。只有滿足較低層次的需求，才能產(chǎn)生更高層次的需求。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，人們的需求從高層次擴(kuò)展到低層次。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的早期階段，消費(fèi)者主要關(guān)注首申產(chǎn)品的消費(fèi)，如通過網(wǎng)上書店購買書籍，通過網(wǎng)上CD商店購買CD。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成熟階段，消費(fèi)者只有充分掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的規(guī)律和操作方法，對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的信任感，才能將注意力從精神消費(fèi)品轉(zhuǎn)向日常消費(fèi)品；（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求是互動的。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，各個層次的消費(fèi)不是相互排斥的，而是密切相關(guān)的，存在交叉需求的現(xiàn)象。例如，在同一個購買清單上，消費(fèi)者可以同時購買普通日用品和昂貴的配件，以滿足他們的生理需求和尊重需求。這種情況是因?yàn)樘摂M商店可以覆蓋幾乎所有的商品，人們可以在短時間內(nèi)瀏覽更多的商品，因此存在交叉購買的需求。（3）在線消費(fèi)者的需求存在明顯差異。由于時代和環(huán)境的不同，不同的在線消費(fèi)者會有不同的需求。不同的在線消費(fèi)者在相同的需求水平上會有不同的需求。這是因?yàn)樵诰€消費(fèi)者來自世界各地**。不同的**，不同的民族，不同的信仰和不同的生活習(xí)慣。因此，需求存在明顯差異，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際商業(yè)活動的差異。因此，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的制造商要想取得成功，必須認(rèn)真考慮產(chǎn)品概念、設(shè)計(jì)、制造、產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸和銷售全過程的差異，并根據(jù)不同消費(fèi)者的特點(diǎn)采取有針對性的方法和措施。